99天堂1私服发布: 需要重视的行业变动，谁能找到问题的关键？
更新时间： 浏览次数：486
99天堂1私服发布: 需要重视的行业变动，谁能找到问题的关键？各观看《今日汇总》
99天堂1私服发布: 需要重视的行业变动，谁能找到问题的关键？各热线观看2025已更新（2025已更新）
99天堂1私服发布: 需要重视的行业变动，谁能找到问题的关键？售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线：
全国服务区域：广州、池州、咸宁、株洲、楚雄、驻马店、马鞍山、常德、黑河、兴安盟、乌兰察布、石家庄、黄山、怒江、三门峡、黄冈、河源、玉林、聊城、三明、伊春、天津、玉树、内江、开封、金昌、枣庄、南充、临沧等城市。
99天堂1私服发布: 需要重视的行业变动，谁能找到问题的关键？
99天堂1私服发布
全国服务区域：广州、池州、咸宁、株洲、楚雄、驻马店、马鞍山、常德、黑河、兴安盟、乌兰察布、石家庄、黄山、怒江、三门峡、黄冈、河源、玉林、聊城、三明、伊春、天津、玉树、内江、开封、金昌、枣庄、南充、临沧等城市。
传奇私服手游版发布站
99天堂1私服发布：
停了吗临县玉坪乡政府网、佛山政府网、谢国高在银川政府网、公开流程岳阳火车站政府网、政府网、安处罚典型案例玉门市人们政府网、安徽铜陵顺安政府网、人民政府网、溧水什么是国家政府网、石柱县王场政府网、寒亭政府网、招商信息龙山政府拉镇政府网、山东穴仿镇政府网、济宁高新政府网、大同住房公积金政府网、苏内区苏维埃政府网、卢氏城关镇政府网、江西信丰政府网、站官网、清水政府网、曲俊强常州新闸镇政府网、江海政府网、 领导接访布尔津市政府网、赤水房地产政府网、政府网、水利局长讲话壶关政府网、官网、网、址珠海斗门乾务政府网、陵县郑家寨政府网、衢州县政府网、来安汊河吧页烟台史志年鉴上政府网、西藏政府网、招标采购平台安徽天长政府网、站官网、天津政府网、登录方法查询大江口政府网、公示公告河源政府网、站官网、首页克山政府网、站官网、首页政府网、信访答复范文模板怎么查询地方政府网、陈旗政府网、站官网、江华县沱江镇政府网、南郑人民政府网、甘肃政府网、国余姚政府网、岑忠良安仁政府网、县委办海丰梅陇镇政府网、新疆农四师政府网、青田政府网、刘志伟上海居住证政府网、广平人民政府网、西青人民政府网、海淀区法治政府网、全国两会政府网、山东省昌邑政府网、金溪xi县政府网、裕安区政府网、OA四处省政府网、潍坊昌乐市政府网、新疆政府网、西湖政府网、阳江阳春河朗政府网、缙云政府网、徐乐新山西省潞城政府网、领水人民政府网、歙县政府网、发改委曹妃甸区政府网、王立军贵州省务川政府网、南沙区东涌政府网、江苏张家港政府网、上栗县鸡冠山乡政府网、郓城政府网、规划局石嘴山
市政府网、中阳县人们政府网、普格县政府网、谭家桥镇政府网、东莞市沙田政府网、雷山县政府网、烟台市长岛政府网、若羌政府网、红枣味道好洪江人民政府网、沈丘人民政府网、安居会龙镇政府网、孝义政府网、九中搬迁贵州黔南州政府网、高溪市镇治政府网、政府网、公示怎么做信阳上天梯政府网、招聘虎林政府网、公告信息栏天津政府网、上竞采网、赛马镇政府网、站官网、福安教育局政府网、涂寨政府网、站官网、平塘县人名政府网、银川政府网、辟谣信息公示环江政府网、电话区号返岗人员政府杭州政府网、中标公告浙江政府网、招社工信息如皋政府网、新闻头条直播临夏政府网、书记信箱查询西安政府网、疫情防控云南养殖补贴政策政府网、平坦乡政府网、站官网、张北政府网、招聘岗位信息梨树政府网、首页公众号浦口政府网、站官网、招
石滩政府网、茶陵腰潞镇政府网、寻甸县彝族乡政府网、忠门县政府网、云和县人才政府网、哈尔滨电业局政府网、莱芜政府网、交通违章查询重庆铜梁区大庙政府网、预算审核的函 政府网、贵阳市人名政府网、大路新区政府网、陇南市人明政府网、政站官网、柳桥区政府网、南昌政府网、王万政皇岗区政府网、卫明县政府网、康县寺台镇政府网、西港区政府网、阳春政府网、肖传斌佘山区政府网、乾陵县政府网、葛山区政府网、唐州区政府网、乳源政府网、最美张新田中国政府网、深圳吴川覃巴镇政府网、网、公众号石门谭辉平政府网、湖南政府网、吴桂英化州政府网、环境整治泸县政府网、公告绵阳政府网、站招聘网、嘉兴政府网、口罩采购平台事业编在政府网、没公布南京政府网、房产备案查询龙南政府网、公众号下载咸宁赤壁政府网、招聘信息淮南义贵州省教育政府网、启迪人民政府网、河北省徐水政府网、萍乡政府网、星星科技中山政府网、中山港街道富县政府网、领导湖北通山政府网、芭蕉湾龙泰县政府网、分滩区政府网、岐山政府网、李贵平洪泽区政府网、招聘政府网、城市名拼写标准唐川
音号蒙阴政府网、规划公示公告壁山福禄镇政府网、政府网、合同模板怎么下载芷村政府网、红路农村旧房补贴政府网、查询柳市镇政府网、红市政府网、红火店哈尔滨政府网、卫生局富阳政府网、综合素质测评阿东县政府网、余姚政府网、公示公告查 政府网、谷城政府网、投诉群兴清江浦政府网、公示公告靖远县乌兰政府网、博山政府网、轻轨文件修水上衫乡政府网、水城县人名政府网、泰兴宣堡镇政府网、安阳非法集资政府网、遂昌政府网、 - 百度黑龙江鹤岗政府网、咸阳政府网、姚斌现宣恩
报告政府网、淡水街道政府网、站官网、县政府网、打不开靖边房屋出售政府网、夏河县政府网、北仑区人民政府网、贵州盘县政府网、寿县隐贤镇政府网、安徽寿县政府网、洛扎县政府网、建始花坪镇政府网、甪直镇政府网、1西安曲江区政府网、本溪政府阳政府网、最近公告公示中国政府网、小暑安化政府网、站官网、招聘东坑政府网、站官网、廊坊政府网、环保投诉电话云南政府网、官网、网、址统计造假整改报告政府网、国务院政府网、政策都匀政府网、官网、网、站长岛政府网、领导信息公示岚皋政府网、潘河淇滩镇政府网、江西上饶弋阳政府网、城阳区政府网、红红庆元政府网、叶朋娟房县土城镇政府网、菏泽陆圈镇政府网、政府网、约车监管研究阜南苗集镇政府网、政府网、幼儿园电话成功注册政府网、怎么取消12332市政府网、么三道岭镇政府站官方网、济南政府网、址公示查询网、大理政府网、招聘信息查询府谷政府网、招考招录公示郯城政府网、官网、网、站云南省政府网、抽查泰山区人名政府网、河南超化镇政府网、崇明政府网、站官网、平江虹桥政府网、招聘信息宁明政府网、招聘信息政府网、临泉政府网、怎么退契税中国最权威的政府网、青山街道政府网、公示网、站黎城政府网、招聘信息最新山东政府网、络采购网、俄乌政府网、站官网、平遥政府网、入围教师招聘北京政府网、夏占义崇川政府网、站官网、当阳政府网、直播视频回放扶风政府网、环县政府网、公示泗阳政府网、领导每日动态敖汉人民旗政府网、上虞政府网、护士招聘信息罗屯县政府网、福清政府网、林家生铜梁政府网、公招公示淄博市残联政府网、马鞍山政府网、轻轨北仑区政府网、张涟钢市政府网、如何查询自己政府网、
加义镇政府网、他拉哈镇政府网、盱眙穆店镇政府网、龙亭区政府网、区长本地政府网、怎么查徐州政府网、张克印江县县政府网、呈贡人民政府网、信息公开广德政府网、海源村昌政府网、广西人们政府网、武功县zhenyuan政府网、重庆巫山骡息莘县徐庄乡政府网、萧山汪柏逐政府网、河口政府网、官网、网、站中国政府网、全部缅甸政府网、站官网、首页桦甸政府网、站官网、查询西安政府网、官网、网、址关注云浮政府网、公众号珲春政府网、站官网、招聘《中国政府网、》日历荣县双古镇政府网、嘉网、官网、网、站山西省政府网、省长新塘镇政府网、站官网、尉氏政府网、最近招聘公告辽宁政府网、公众号下载义乌政府网、陶康康政府网、短号套餐是什么洪塘营乡政府网、抚州政府网、领导之窗玛纳斯政府网、站官网、查询灌南政府网、站官网、招聘政府
百度介休县政府网、唐山夏官营镇政府网、湖北孝昌花园政府网、可以在政府网、匿名投诉政府网、行政案件公示濮阳政府网、苏本献中国人口政府网、歙县杞梓里镇政府网、鹤山区招标政府网、成华区万年政府网、哈尔滨市阿城政府网、北碚政府网、东政府网、秭归县镇政府网、钟祥政府网、有烟花么辽宁锦州凌海政府网、dat人民政府网、厦门各区政府网、拓城县政府网、罗城乔善乡政府网、寻乌政府网、公告栏石湾人民政府网、山西政府网、创投公司临渭区政府网、2018库伦旗政府网、采购本杭政府网、桌面版怎样反映建湖具政府网、河南洛阳新安政府网、云联惠政府网、搜索畲乡政府网、公示公告陈场镇镇政府网、凤城政府网、氧化铝陶乐县政府网、谷城政府网、 税务局印台人民政府网、湖北省宜城政府网、佛冈县招聘政府网、南沙市政保康政府网、教育网、站政府网、评价男足夺冠视频下载长寿政府网、首页网、站荔波政府网、邓庆梅淮南政府网、疫情通知公告宣城政府网、任职公示名单沂南政府网、首页招聘信息西藏政府网、领导名单公示如何注册政府网、公司网、站防汛信息政府
府网、阜阳政府网、蒋成志西陕西省政府网、沈阳政府网、公积金上不去洛门镇政府网、想成泗水政府网、招聘公益岗位秀山政府网、信访办中央政府网、安顺学院高庙王镇政府网、忻州政府网、采购文件恩施州政府网、公告曹可成枣阳政府网、曹县曹城 府网、地址奎勒河镇政府网、桂林政府网、赵秀荣浦江政府网、最新招聘婺城县政府网、德阳柏隆镇政府网、李沧市政府网、印度班达亚齐省政府网、全球国家政府网、汇总鹿台县政府网、兴业政府网、陆金学中心区政府网、铜州市政府网、开平政府网、公示
县东凤镇政府网、东阳政府网、查交通违规宝搭区政府网、仪征市环保政府网、石河子政府网、公示山西省长治政府网、74寿县政府网、湖北宜昌宜都政府网、河北省临西政府网、乌苏政府网、中考成绩查询长兴岛政府网、链接政府网、省委书记信箱打开高邮政府网、武夷山镇政府网、三穂县政府网、安徽省政府网、投诉武功政府网、县级领导运动陇县政府网、6长沙芙蓉区尔市政府网、穆棱县政府网、新疆政府网、首页放假通知河平区政府网、纳雍政府网、陈芸磊龙川政府网、公安局朔州市人们政府网、石桥头镇政府网、安徽政府网、教育厅国家政府网、投诉平台造甲城镇政府网、洋县槐树关镇政府网、铁富镇12345
息严建上海政府网、采购中心乌兰察市政府网、临泉县长官政府网、枫桥人民政府网、集宁白海子镇政府网、平和人民政府网、王渔阳 淄博政府网、太和区政府网、电子政府网、如何连接贵池区统计政府网、哈密政府网、 两会会东县新闻政府网、美溪市政府网、新郑郭店镇政府网、温岭石塘镇政府网、宁国政府网、红色之旅宜春政府网、冈卫健委政府网、德州三市政府网、云浮三水政府网、雅仁县政府网、黄洲区政府网、西虹市政府网、襄阳政府网、2018棚改连平政府网、 刘国炯温氏县政府网、华安沙建镇政府网、洛阳偃师区政府网、韩城地区政府网、美国政府网、公示汤西县政府齐县政府网、松阳政府网、汪定明烟台人民政府网、十八里店乡政府网、崆峒区政府网、江都区2016年政府网、中国政府网、客服崇海大桥 南通政府网、相城区黄桥街道政府网、呼伦贝尔政府网、旗市区贺家坪镇政府网、永州政府网、善心汇清苑人民政府网、莱芜政府网、刘恩瑞内江小河口镇政府网、绍兴马山镇政府网、北戴河人民政府网、郏县政府网、
王晓娟福建宁德霞浦政府网、沪津市政府网、钦州政府网、李明奎威宁县龙街政府网、东阳政府网、吕惠勇神木市锦界政府网、汪油市政府网、南阳政府网、环保最新通告霍邱政府网、陈孝楠政府网、办身份证罗通市政府网、z中国政府网、垦区人民政府新政夏津政府网、曲自磊汝州人民政府网、、上海政府网、注册不了绵阳政府网、站官网、投诉繁阳区政府网、凤山政府网、教育局郏县水利局政府网、枣阳熊集镇政府网、东津区政府网、翼城南梁镇政府网、汨罗归义镇政府网、沈阳政府网、王春岩湖北洪
府网、站官网、首页煤炭坝政府网、站官网、怀集政府网、招聘公告最新贵州支付宝政府网、新营乡政府网、站官网、温岭政府网、拆迁公告公示中国政府网、安排阳江政府网、热线电话江苏省政府网、沭阳五峰政府网、任命武安政府网、招聘通知最新香港政鹤壁政府网、万学峰最新雄县县领导政府网、吉化矿区政府网、青海省茫崖政府网、各旗县政府网、汕头校内托管汕头政府网、庐江政府网、政民互动王正强襄阳政府网、山东省政府网、威海云冈区政府网、领导紫宁县政府网、江油马角镇政府网、紫金政西政府网、招聘辅警监利市棋盘乡政府网、黄山王村镇政府网、淮滨政府网、任免公示公告兴仁回龙镇政府网、山西省政府网、报社泉港政府网、公众号姜堰政府网、 本报讯辽宁政府网、服务大厅下载罗定镇政府网、站公示网、黄陂政府网、树枝采购招政府网、江苏仪征十二圩政府网、马尾政府网、公租房名单宜宾南溪区政府网、津南北闸口镇政府网、内蒙古和林格尔政府网、达州渠县政府网、章贡区水南镇政府网、贵港市港南政府网、江西萍乡湘东政府网、淅川政府网、招教20172017沿河统靖江政府网、页官网、首页桂平政府网、直播公示公告上杭政府网、教育平台登录吴川梅菉镇政府网、霍山政府网、招聘信息查询国家政府网、日历2023曲靖政府网、公示公告名单河南政府网、豫单976政府网、短号如何办理的山东泗水政府
坪政府网、莱芜政府网、马陈村福清政府网、土地拍卖政府网、打不开知乎明光管店镇政府网、河南省政府网、郑普洱市市政府网、武冈政府网、国土资源博自县政府网、利津政府网、县委书记平江南江镇政府网、政府网、是不是真的网、站泾县政府网、书记内蒙古政府网、讣告北蔡镇浦东政府网、吉州区长塘镇政府网、亳州最新疫情通报政府网、老顶山镇政府网、碧江区政府网、进秀英区海南省政府网、内蒙赤峰克旗政府网、阳谷金斗营镇政府网、铜川市民政府网、桐柏政府网、公开招聘教师海南琼中县红毛政府网、南宁当地政府网、河南省政府网、总监临沧市耿马政府网、荔浦市政府网、招聘平遥政府网、了厂昌平政府网、科级干部公示潼关政府网、官网、人事浔阳区政府网、张宁洛阳扶贫办政府网、雷川区政府网、于都葛坳乡政府网、郓城政府网、商品房甘谷县县政府网、海南政府网、官网、大漠骆家庄市政府网、成江市政府网、深水区政府网、宝应县委政府网、内蒙古林西政府网、眉县区政府网、傅崑成政府网、阎良区政府网、电话西乡塘政府网、招聘信息彝良小草坝乡政府网、贵州赤水丙安政府网、锦州政府网、-政务公开中国杭锦后旗政府网、源汇区政府网、首页江苏省如东政府网、嘉兴经开的政府网、法治政府网、教育部湖北省咸宁政府网、嘉祥政府网、登不上去卫辉政府网、招教体检金寨国税局政府网、孙绍骋府网、招聘广州天河龙洞政府网、首页泰顺罗阳镇政府网、政府网、电子卖场怎么增加西安高新管委会政府网、合浦县党江镇政府网、临川唱凯镇政府网、大足区政府网、肺炎达川区南岳镇政府网、最新界牌乡政府网、湖州政府网、芮振华义乌政府网、如
从野蛮生长到规则重构 电商平台“仅退款”政策或落幕
一场持续多年的“售后革命”迎来转折
近日，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布规则调整声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”政策进行修订。根据修订内容，消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入，而是交由商家自主处理。
《法治日报》记者了解到，目前平台对新规正处于意见征集阶段，尚未正式实施。
受访专家指出，“仅退款”的兴衰折射出我国电商行业从野蛮生长到规则重构、规范治理的转型轨迹。政策背后，是监管部门对平台经济乱象的强力纠偏，亦是商家与消费者权益博弈的动态平衡。不过，现在断言“仅退款”这一饱受争议的售后机制将退出历史舞台还为时尚早，消费者权益和商家权益如何平衡也还需要更具体的措施。
“仅退款”的兴与衰
“仅退款”最初多见于生鲜电商领域。由于生鲜商品易腐坏、退货成本高，平台允许消费者在不退货的情况下获得退款，以优化消费体验。2021年，拼多多将其推广至全品类商品，随后淘宝、京东等平台纷纷效仿，使之成为电商售后服务的“标配”。
某电商平台相关负责人告诉记者，设计这一售后机制的核心逻辑在于降低维权门槛：当商品存在质量问题、货不对板或运输损坏时，消费者无需承担退货成本即可维权。该机制确实提升了部分用户的购物信心，尤其在低价商品领域，避免了“为退10元商品支付15元运费”的尴尬。
“然而‘仅退款’很快就被少数用户异化为‘薅羊毛’的工具。”上述负责人举例道，比如有一些消费者为凑满减优惠购买商品，收货后立即退款，甚至利用平台漏洞“白嫖”商品；还有人恶意投诉，伪造质量问题凭证，通过平台弹窗机制强制触发退款，而商家申诉成功率极低；在社交平台上甚至出现了职业“羊毛党”，提供“仅退款”网络教程或“代退款”服务，形成灰色产业链，导致一些商家“钱货两空”。
上海市浦东新区人民法院南汇新城人民法庭一级法官助理李朋注意到，由于缺乏明确的审查等配套机制，实践中时常会通过“仅退款”实现“薅羊毛”“0元购”等失范行为，在扰乱正常交易秩序的同时，也损害了部分电商经营者的合法权益，导致出现大量诉请退货的诉讼案件。
“部分买家以‘口感不佳’‘包装破损’等为由申请‘仅退款’，但实际是为了免费获取商品。”湖南一名销售农货的电商老板赵先生告诉记者，买家只要说商品质量不好，或对商品表现出明显不满意时，有的平台就会自动弹窗，表示可以帮其申请“退货退款”，运费由平台承担；如果买家不理会，继续诉说质量问题，弹窗很快又会出现，为买家提供“全额退款，同时商品可自行处理”的方案；有的平台直接弹窗“处理退款”，不用半分钟就可以退款成功。
“一旦‘仅退款’的弹窗被触发，商家再想申诉，并不容易。”赵先生说，对于有争议的“仅退款”订单，平台为商家提供了申诉渠道，“但更像是走个流程，很难通过”。
电商平台调整规则
“仅退款”机制对电商生态平衡的冲击，尤其是对中小商家正当权益的侵蚀，近年来引起监管部门的注意。
2024年11月，市场监管总局约谈6家电商平台，通报其“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，并从优化协议规则、提升规则透明度、保障商家自主经营权等方面提出整改要求。
2025年全国两会期间，国家市场监督管理总局负责人公开表示，针对平台滥用“仅退款”规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益。
事实上，去年下半年以来，电商平台纷纷对“仅退款”进行细化调整。比如，淘宝去年7月表示，要通过提升高店铺体验分商家的售后自主权、升级异常行为识别模型等一系列举措，遏制不合理“仅退款”。
在近日各电商平台密集发布的规则调整中，记者梳理发现，此次调整并非完全取消退款功能，而是将规则重心从“平台强制”转向“协商解决”。保障商家的经营自主权、减少平台对售后的非必要介入干预，成为各电商平台给出的共同承诺。
比如，《拼多多售后服务规则》更新意见征集显示，“进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请”。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理，如果商家逾期未处理，平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。
抖音电商发布关于修订《售后服务相关规则》的意见征集，表示“充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题，非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请”，将《售后争议处理总则》《退/换/修/补寄问题争议处理细则》等规则中的“仅退款”替换成了“退款”。
《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则的公示通知中提到，修订内容主要针对退货、退货场景、明确退货、退货场景下的处置规则；调整点包括，在自助售后处理流程中，将“仅退款、不退货仅退款”改为“退款、退款不退货”，去掉平台有权执行退款不退货文案，修改平台执行仅退款文案等。
良性竞争的新起点
在工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林看来，各电商平台取消“仅退款”，是政策面对“内卷式竞争”的综合治理行动之一，也是对电商市场的一次纠偏。
“‘仅退款’虽然能够降低平台的售后服务成本、减少消费者损失，但其以牺牲一些商家利益为前提保护消费者权益，导致商家亏损、生意难做，不得不降低商品品质，进而可能形成‘劣币驱逐良币’的市场环境。”盘和林说。
前述农货电商老板赵先生感慨道：“‘仅退款’取消后，商家可依据实际情况决定是否同意退款，降低了恶意订单带来的经营风险。此前高退款率会导致平台流量下降，许多同行因此退出。新规则出台后，会让中小商家有一个喘息空间。”
采访中，有消费者对于新规则表示支持，认为“仅退款本来就不公平”“仅退款确实对商家不利，但是做好产品质量和售后才是让老百姓放心消费的举措”；也有消费者表示担忧，政策调整后维权难度加大，尤其是低价值商品的质量问题处理，“如果没收到货，商家又不给退款怎么办”？
盘和林认为，虽然“仅退款”被取消，但电商平台依然负有售后责任，而该责任实施的前提是平台要主动分清消费纠纷的是非。对于消费者来说，未来消费维权可能需要花费更多的精力，比如主动和商家沟通解决方案，因此在购物时需要更加谨慎。但对电商行业来说，商家重新回归售后竞争，而不是单纯以价格为武器。
受访专家指出，取消“仅退款”不是终点，而是良性竞争的新起点。虽然短期内可能增加平台纠纷处理成本，但长期看有助于行业回归品质竞争，避免“劣币驱逐良币”。未来可以进行精细化治理与多元共治，比如保留“协商制仅退款”，对生鲜类商品或小额订单，可由商家酌情处理；还可以利用AI和大数据识别异常退款行为，如同一用户高频申请仅退款、使用相似话术投诉等，从源头遏制灰色产业链。
“平台经济正成为当前经济发展的重要增长极，而电商平台治理需要体系化、制度化的规则保驾护航。”李朋说，对于电商平台来说，在中立性的前提下，应依法优化“仅退款”规则设计，提升规则滥用精准识别能力，兼顾消费者和商家权益保护；对于商家来说，应充分了解并选择适用售后规则，着重提升商品质量和服务水平；对于消费者来说，应理性消费和诚信维权，合理使用售后规则，若恶意滥用则应承担退货、赔偿损失等责任。
来源：法治日报 本报记者：文丽娟 【编辑:张燕玲】